갤럭시 북 플렉스 터치스크린 오작동(고스트터치) 해결방법

갤럭시 북 플렉스, 5년을 함께한 노트북

2020년 말쯤, 갤럭시 북 플렉스를 구입했다. 맥프로를 살까 고민했지만 터치스크린이 되는 걸 보고 강의용으로 좋을 것 같아 고가였지만 결국 구매했다. 처음 도착한 노트북을 언박싱할 때 찍은 사진을 보면, 지문 하나 없이 반짝반짝하던 모습이 참 기분 좋았다. 😊

첫번째 AS

2년 조금 지나서, 모니터와 키보드 연결부위가 깨지거나 틀어진 것 같아 AS를 받았다. 이 제품은 360도 완전히 접어서 태블릿처럼 사용할 수 있지만, 사이즈가 너무 커서 대부분 노트북처럼만 사용했다. 매일 백팩에 넣어 다녔고, 한쪽 면만 세워서 그런지, AS를 받은 뒤부터는 양쪽을 번갈아가며 아래로 내려놓으며 조심히 다녔다.

고스트터치 현상과 불편함

3년쯤 지나면서 속도는 느려졌지만 큰 고장은 없었다. 그런데 몇 달 전부터, 노트북이 제멋대로 클릭되고 엉뚱한 프로그램이 실행되는 등의 불편함이 생겼다. 인터넷을 검색해 보니, 터치도 하지 않았는데 혼자서 터치된 현상, 즉 "고스트터치 현상"이라는 걸 알게 되었다.

노트북 화면의 오른쪽 하단 모서리나 상단 중앙에서 검정 테두리가 나타나며 터치하지 않았는데도 터치된 것처럼 보였다. 또 작업표시줄에 둥근 테두리가 생기고, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러야 나오는 단축메뉴가 혼자 나타나기도 했다.

 

 

처음엔 화면 테두리 쪽에서 고스트터치가 발생했는데, 점차 모니터 안쪽으로도 고스트터치가 나타나며 프로그램이 제멋대로 실행되기 시작했다. 아이콘을 홍해처럼 나누어 놓은 것도 고스트터치가 심해지면서 작업에 방해가 되었다. 불편함이 너무 커져서 미루다 미루던 AS를 받으러 갔다.

삼성 서비스 센터에서의 해결

삼성 서비스 센터에 가니, 기사님이 바로 문제를 파악했다. “터치센서가 고장 나서 터치하지 않았는데도 혼자 터치한 것처럼 움직입니다. 터치스크린 기능을 사용하시지 않으면, 설정을 바꾸면 간단히 해결됩니다.”

이때, 터치스크린 센서를 교체해야 한다면 수리비가 40만원 이상 들 것이라고 했다. 하지만 터치스크린 기능을 사용하지 않는다면 설정에서 끄기만 하면 된다고. 또 신기한 건, 터치스크린을 끄더라도 S펜으로는 여전히 터치가 가능하다는 것. 손가락으로는 터치가 안 되지만 S펜은 문제없이 작동한다고 하셨다. 나는 터치스크린을 끄면 S펜도 안 될 줄 알고 계속 켜 놓고 있었던 거였다. 너무 간단한 설정이라 기사님이 바로 바꿔 주셨다.

AS 비용도 안 받으셔서 기분 좋았다. 사실 1년 무상기간이 끝났는데도 비용을 청구하지 않으셔서 더 감사했다.

해결된 고스트터치 현상

결국 고스트터치 현상은 완전히 사라졌고, S펜으로 터치스크린처럼 사용하는 데는 아무 문제가 없다. 5년 정도 된 노트북이지만, 당분간은 잘 사용할 것 같다.

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고스트터치 현상 해결 방법

고스트터치 현상으로 불편했다면, 아래 방법으로 해결할 수 있다.

1. 장치 관리자 실행 (윈도우키 + X)
2. '휴먼 인터페이스 장치'에서 'HID 규격 터치 스크린' 마우스 오른쪽 클릭
3. '디바이스 사용 안 함' 선택 후 '예' 클릭
4. 컴퓨터 재시작

이렇게 설정하면 고스트터치 현상이 더 이상 나타나지 않는다.

 

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결론

5년을 함께한 갤럭시 북 플렉스, 그동안 작은 문제들은 있었지만 결국 잘 해결됐다. 이제는 터치스크린을 사용하지 않더라도 S펜으로 잘 활용할 수 있어서, 당분간은 문제없이 쓸 수 있을 것 같다. 😊